Politique de paiement

Merci d’avoir choisi HELVENTARIO.

La présente page présente les moyens de paiement disponibles sur le site ainsi que les informations relatives au processus de règlement des commandes livrées en France.

Les options de paiement disponibles et les informations affichées lors du règlement correspondent aux possibilités proposées au moment de la commande.

Moyens de paiement disponibles

Lors du passage de commande, les moyens de paiement proposés sont affichés directement sur la page de paiement.

Selon les conditions disponibles au moment de l’achat, les moyens de paiement peuvent inclure notamment :

Visa
Mastercard
American Express
JCB
Diners Club
Discover

Les options accessibles peuvent varier selon différents éléments, notamment :

L’établissement bancaire émetteur de la carte ;
Le type de carte utilisé ;
Le prestataire de paiement concerné ;
Les contrôles de sécurité nécessaires ;
La compatibilité technique de l’appareil utilisé.

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux présentés lors de la validation de la commande.

Processus de paiement

Les commandes sont réglées en euros (EUR).

Avant la confirmation de l’achat, le récapitulatif de commande présente les informations principales, notamment :

Le montant des produits sélectionnés ;
Les éventuels frais de livraison applicables ;
Le montant total à régler.

Après validation du paiement par le prestataire concerné, la commande entre dans le processus de traitement.

Une confirmation est ensuite envoyée à l’adresse e-mail associée à la commande.

Si le paiement n’est pas finalisé ou n’est pas autorisé, la commande ne peut pas poursuivre son traitement.

Difficultés liées au paiement

En cas de problème lors du règlement, il est recommandé de vérifier les informations saisies et de réessayer avec un moyen de paiement disponible.

Si la difficulté persiste, le client peut également contacter son établissement bancaire ou le prestataire de paiement concerné afin d’obtenir des informations complémentaires.

Sécurité des paiements

Les transactions de paiement sont traitées par des prestataires de paiement spécialisés.

Les données transmises lors du paiement sont protégées par des mesures de sécurité adaptées, notamment par l’utilisation d’une connexion sécurisée HTTPS.

HELVENTARIO n’accède pas aux informations complètes relatives aux cartes bancaires et ne conserve pas les données sensibles liées aux moyens de paiement après le traitement de la transaction.

Selon les exigences du prestataire de paiement ou de l’établissement bancaire, certaines transactions peuvent nécessiter une étape supplémentaire de vérification d’identité avant validation.

Informations relatives aux remboursements

Lorsque les conditions applicables permettent un remboursement, celui-ci est traité selon la situation de la commande concernée.

Le remboursement est généralement effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Si ce moyen de paiement ne peut plus être utilisé, une autre modalité adaptée peut être envisagée selon les circonstances.

Le montant remboursé est calculé selon les sommes effectivement réglées pour la commande concernée.

Le délai d’apparition du remboursement dépend des délais de traitement du prestataire de paiement, de l’établissement bancaire ou du réseau de carte utilisé.

Une confirmation est envoyée par e-mail après le traitement du remboursement.