Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont HELVENTARIO collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles dans le cadre de l’utilisation du site, du traitement des commandes et du service client.

Le site s’adresse principalement aux consommateurs situés en France et les services de livraison sont actuellement proposés uniquement pour les commandes expédiées en France.

Les données personnelles sont traitées conformément aux principes applicables en matière de protection des données, notamment de transparence, de limitation des finalités et de proportionnalité.

Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, HELVENTARIO peut collecter les informations nécessaires à la fourniture des services, notamment :

  • Nom et prénom

  • Adresse de livraison et de facturation

  • Numéro de téléphone

  • Adresse e-mail

  • Informations relatives aux commandes et à l’historique des achats

  • Informations liées aux demandes de retour, de remboursement ou de service après-vente

  • Échanges avec le service client

  • Informations relatives au statut des paiements communiquées par les prestataires concernés

Lors de la navigation, certaines données techniques peuvent également être collectées, telles que l’adresse IP, le type de navigateur ou d’appareil, le système d’exploitation, les pages consultées, la date et l’heure de connexion ainsi que les préférences linguistiques.

Ces données sont limitées aux informations nécessaires au fonctionnement du site et aux finalités décrites dans la présente politique.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est HELVENTARIO.

Il détermine les finalités et les moyens du traitement conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.

Toute demande concernant l’utilisation des données ou l’exercice des droits peut être adressée aux coordonnées indiquées dans la section « Contact ».

Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent notamment être utilisées pour :

  • Enregistrer et traiter les commandes

  • Vérifier les informations relatives aux paiements

  • Organiser la préparation, l’expédition et la livraison des produits

  • Fournir les informations nécessaires avant et après l’achat

  • Répondre aux demandes adressées au service client

  • Traiter les retours, remboursements et demandes d’assistance

  • Envoyer les confirmations de commande et informations relatives à la livraison

  • Assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses

  • Améliorer le fonctionnement du site et l’expérience de navigation

  • Respecter les obligations administratives, comptables ou fiscales

  • Envoyer des informations commerciales lorsque le consentement de l’utilisateur est requis et a été obtenu

Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

Bases juridiques du traitement

Selon la nature du traitement, l’utilisation des données personnelles peut notamment reposer sur :

  • L’exécution d’une commande ou d’un service demandé

  • Le respect d’une obligation légale

  • La protection et la sécurité du site

  • La prévention des abus ou fraudes

  • Le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est nécessaire

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré conformément aux règles applicables.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement et d’améliorer l’expérience de navigation.

Ils peuvent notamment comprendre :

  • Des cookies strictement nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et au processus de commande

  • Des cookies fonctionnels permettant de mémoriser certaines préférences

  • Des cookies analytiques destinés à mesurer l’utilisation du site

  • D’autres cookies soumis au consentement préalable lorsque celui-ci est requis

Les préférences relatives aux cookies peuvent être gérées à partir des paramètres disponibles sur le site ou du navigateur utilisé.

Partage des données avec des prestataires

Certaines données personnelles peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement des services, notamment dans les domaines suivants :

  • Paiement

  • Transport et livraison

  • Hébergement et maintenance technique

  • Communication par e-mail

  • Analyse technique et amélioration du site

Des informations peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsqu’une obligation légale l’exige.

Seules les données nécessaires à la réalisation des services concernés sont transmises.

Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers pour des finalités indépendantes des services proposés sur le site.

Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des transferts internationaux de données sont nécessaires, des mesures appropriées sont mises en place afin d’assurer un niveau de protection conforme aux exigences applicables.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les informations relatives aux commandes, paiements ainsi qu’aux obligations comptables, fiscales ou administratives peuvent être conservées pendant les périodes prévues par la réglementation applicable.

À l’issue de la période nécessaire, les données peuvent être supprimées, anonymisées ou traitées selon une méthode appropriée.

Sécurité des données

HELVENTARIO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de limiter les risques d’accès non autorisé, de perte, d’altération ou de divulgation des données personnelles.

Ces mesures peuvent évoluer en fonction des besoins du site, des évolutions techniques et des exigences de sécurité.

Les informations sensibles relatives aux moyens de paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement concernés. HELVENTARIO ne collecte pas les données complètes des moyens de paiement.

Droits des utilisateurs

Conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, les utilisateurs peuvent notamment disposer des droits suivants :

  • Droit d’accès aux données personnelles

  • Droit d’obtenir une copie des données conservées

  • Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes

  • Droit à l’effacement lorsque les conditions applicables sont réunies

  • Droit à la limitation de certains traitements

  • Droit d’opposition dans les conditions prévues par la réglementation

  • Droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable

  • Droit de retirer un consentement précédemment accordé

Les utilisateurs peuvent également introduire une réclamation auprès de l’autorité française compétente en matière de protection des données personnelles.

Les demandes relatives à l’exercice de ces droits peuvent être adressées à HELVENTARIO par e-mail.

Protection des mineurs

Le site est destiné aux personnes disposant de la capacité nécessaire pour effectuer des achats conformément aux règles applicables.

Lorsque des données personnelles sont fournies dans des conditions ne respectant pas les exigences applicables, des mesures adaptées peuvent être prises selon la situation.

Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions du site, des services proposés ou des exigences réglementaires applicables.

Toute modification prend effet à compter de sa publication sur cette page.

Contact

Pour toute question concernant la présente politique, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter HELVENTARIO :

Nom du site : HELVENTARIO

Adresse :
2537 W Jackson Blvd #2E
Chicago, IL 60612
États-Unis

Téléphone :
+1 (312) 845-2716

E-mail :
home@helventario.com

Horaires de contact :
Du lundi au vendredi
9h00 - 12h00 et 14h00 - 18h00
Hors jours fériés

Zone de service :
France