La présente politique de confidentialité explique la manière dont HELVENTARIO collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs dans le cadre de la présentation des produits, du traitement des commandes, du service client et des fonctionnalités proposées sur le site.
Le site s’adresse principalement aux consommateurs situés en France. Les services de livraison sont actuellement disponibles uniquement pour les commandes expédiées en France.
Le traitement des données personnelles est réalisé dans le respect des principes applicables en matière de protection des données, notamment la transparence, la limitation des finalités, la pertinence des informations collectées et la proportionnalité des traitements effectués.
Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site et des services proposés, certaines informations personnelles peuvent être collectées lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des services.
Les données concernées peuvent inclure :
- Nom et prénom
- Adresse de livraison
- Adresse de facturation
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Informations relatives aux commandes
- Historique des achats
- Informations liées aux demandes après-vente
- Échanges avec le service client
- Informations relatives au statut des paiements traités par les prestataires de paiement concernés
Lors de la navigation sur le site, certaines informations techniques peuvent également être enregistrées, notamment :
- Adresse IP
- Type de navigateur utilisé
- Type d’appareil
- Système d’exploitation
- Date et heure de connexion
- Pages consultées
- Préférences linguistiques
- Données techniques liées à la navigation
Ces informations sont utilisées lorsque cela est nécessaire pour assurer le fonctionnement du site, traiter les commandes, organiser les livraisons, répondre aux demandes des utilisateurs et respecter les obligations applicables.
Les informations collectées sont limitées aux données nécessaires aux finalités indiquées dans la présente politique.
Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site est : helventario
Le responsable du traitement définit les finalités et les moyens liés à l’utilisation des données personnelles conformément aux règles applicables en matière de protection des données.
Pour toute question concernant le traitement des données personnelles, l’exercice des droits des utilisateurs ou les pratiques décrites dans cette politique, une demande peut être adressée aux coordonnées indiquées dans la section de contact.
Utilisation des données personnelles
Les données collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
- Enregistrer et traiter les commandes effectuées sur le site
- Vérifier les informations relatives au paiement
- Organiser la préparation et l’expédition des articles
- Fournir des informations avant et après l’achat
- Répondre aux demandes adressées au service client
- Gérer les demandes de retour, de remboursement ou d’assistance
- Envoyer les informations relatives aux commandes, telles que les confirmations et notifications de livraison
- Assurer la sécurité du site et limiter les utilisations frauduleuses
- Améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience de navigation
- Respecter les obligations administratives, comptables ou fiscales applicables
- Envoyer des informations relatives aux produits ou aux actualités du site lorsque l’utilisateur a donné son accord lorsque celui-ci est nécessaire
Les données personnelles ne sont pas utilisées pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.
Base juridique des traitements
Les données personnelles sont traitées uniquement lorsqu’une base juridique permet leur utilisation.
Selon la situation concernée, les traitements peuvent reposer notamment sur :
- La nécessité de traiter une commande et de fournir les services demandés
- Le respect des obligations légales applicables
- La protection du site, la prévention des utilisations abusives et le maintien de son fonctionnement
- Le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis
Lorsque le traitement repose sur le consentement de l’utilisateur, celui-ci peut retirer son accord dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Le retrait du consentement n’affecte pas les traitements réalisés avant cette demande.
Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, mémoriser certains choix de navigation et comprendre l’utilisation générale du site.
Les cookies utilisés peuvent appartenir aux catégories suivantes :
- Cookies nécessaires au fonctionnement du site, à la sécurité et au processus de commande
- Cookies fonctionnels permettant de conserver certaines préférences
- Cookies analytiques utilisés pour mesurer l’utilisation du site et améliorer ses fonctionnalités
- Autres cookies soumis au choix préalable de l’utilisateur lorsque cela est applicable
Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences relatives aux cookies depuis les paramètres disponibles sur le site ou modifier les réglages de leur navigateur.
Partage des données avec des prestataires
Dans le cadre du fonctionnement du site et de la fourniture des services associés, certaines données personnelles peuvent être transmises à des prestataires intervenant notamment dans les domaines suivants :
- Services de paiement
- Transport et livraison
- Hébergement et maintenance technique
- Envoi d’e-mails et communication avec les utilisateurs
- Analyse technique et amélioration du fonctionnement du site
- Autorités compétentes lorsque cela est nécessaire conformément aux obligations applicables
Les informations transmises sont limitées aux éléments nécessaires à la réalisation des services concernés.
Les prestataires concernés traitent les données uniquement dans le cadre de leurs missions respectives et selon les exigences applicables en matière de protection des données.
Les données personnelles ne sont pas vendues, louées ou mises à disposition de tiers à des fins indépendantes des services proposés sur le site.
Transfert de données hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement du site peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque des transferts internationaux de données personnelles sont nécessaires, des mesures appropriées sont appliquées afin d’assurer un niveau de protection adapté conformément aux exigences applicables.
Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Les informations relatives aux commandes, aux paiements, aux obligations comptables, fiscales ou administratives sont conservées pendant les périodes prévues par les règles applicables.
À l’issue des périodes de conservation nécessaires, les données concernées peuvent être supprimées, anonymisées ou traitées selon une méthode adaptée.
Protection des informations personnelles
HELVENTARIO applique des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de limiter les risques d’accès non autorisé, de perte, de modification ou de divulgation des données personnelles.
Les mesures mises en place peuvent évoluer en fonction des besoins liés au fonctionnement du site, des évolutions techniques et des évaluations de sécurité.
Les informations de paiement sensibles sont traitées directement par les prestataires de paiement concernés. HELVENTARIO ne collecte pas les informations complètes relatives aux moyens de paiement.
Droits des utilisateurs
Conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :
- Droit d’accès à leurs données personnelles
- Droit d’obtenir une copie des informations conservées
- Droit de demander la correction des données inexactes ou incomplètes
- Droit de demander la suppression des données lorsque les conditions applicables sont réunies
- Droit de demander la limitation de certains traitements
- Droit de s’opposer à certains traitements dans les conditions prévues
- Droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable
- Droit de retirer un consentement précédemment donné
Les utilisateurs peuvent également déposer une réclamation auprès de l’autorité française compétente en matière de protection des données personnelles.
Pour exercer leurs droits, les utilisateurs peuvent contacter HELVENTARIO à l’adresse e-mail indiquée dans la section de contact.
Protection des mineurs
Le site est destiné aux personnes disposant de la capacité nécessaire pour effectuer des achats conformément aux règles applicables.
Si des données personnelles sont fournies dans des conditions ne respectant pas les exigences applicables, des mesures adaptées peuvent être prises selon la situation concernée.
Mise à jour de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions du site, des services proposés ou des changements liés aux exigences applicables.
Les modifications prennent effet à partir de leur publication sur cette page.
Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette politique afin de connaître les informations relatives au traitement des données personnelles.
Nous contacter
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, le traitement des données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter HELVENTARIO :
Nom du site : HELVENTARIO
Adresse :
2537 W Jackson Blvd #2E
Chicago, IL 60612
États-Unis
Téléphone :
+1 (312) 845-2716
E-mail :
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Hors jours fériés
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