Conditions générales d’utilisation

Les présentes conditions générales d’utilisation encadrent l’accès au site HELVENTARIO, sa navigation ainsi que l’utilisation des services proposés, notamment la consultation des produits, la passation de commandes et l’achat d’articles.

Le site est principalement destiné aux consommateurs situés en France. Les services de livraison sont actuellement proposés uniquement pour les commandes expédiées en France.

L’utilisation du site implique la prise de connaissance des présentes conditions et leur respect.

Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent notamment :

À la consultation des produits et des contenus du site
À l’utilisation des fonctionnalités disponibles
À la création et à la validation des commandes
À l’utilisation des services liés aux achats

L’utilisateur s’engage à utiliser le site conformément aux règles applicables et aux présentes conditions.

Utilisation du site

Le site permet de consulter les produits, d’accéder aux informations disponibles et d’effectuer des commandes selon les fonctionnalités proposées.

Toute utilisation susceptible de compromettre la sécurité, le fonctionnement ou l’accessibilité du site est interdite.

Il est notamment interdit :

D’accéder sans autorisation aux systèmes ou infrastructures techniques
De perturber le fonctionnement normal du site
D’utiliser des procédés automatisés entraînant une collecte excessive des contenus
D’utiliser le site à des fins contraires aux règles applicables

Des mesures appropriées peuvent être prises lorsqu’une utilisation présente un risque pour la sécurité ou le bon fonctionnement du site.

Produits et disponibilité

Les descriptions, photographies, dimensions, couleurs et autres caractéristiques présentées sur le site sont destinées à fournir des informations sur les produits proposés.

De légères différences peuvent exister entre les visuels affichés et le produit reçu, notamment en raison de l’éclairage, des réglages d’écran, des matériaux ou de variations liées à la fabrication.

Les informations relatives aux produits, aux stocks et à leur disponibilité peuvent être mises à jour à tout moment.

En cas d’erreur manifeste concernant un produit, son prix ou sa disponibilité, une vérification peut être effectuée avant la poursuite du traitement de la commande.

Prix et validation des commandes

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (EUR).

Avant de confirmer sa commande, le client peut consulter les informations relatives :

Au prix des produits sélectionnés
Aux éventuels frais de livraison
Aux informations fiscales affichées lors de la commande
Au montant total à payer

Après transmission, la commande peut faire l’objet de vérifications portant notamment sur les informations fournies, la disponibilité des produits et le statut du paiement.

La transmission d’une commande ne vaut donc pas nécessairement validation définitive avant l’achèvement des vérifications nécessaires.

Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au moment de la commande.

Le traitement du paiement est effectué selon les modalités affichées lors du processus de commande et par l’intermédiaire des prestataires concernés.

La commande peut être traitée après vérification des informations nécessaires et du statut du paiement.

Livraison

Les livraisons sont actuellement proposées uniquement en France.

Après confirmation de la commande, l’expédition est organisée en fonction de la disponibilité des produits, des informations fournies et des conditions logistiques applicables.

Les délais de livraison affichés sont indicatifs et peuvent varier notamment en raison :

De la disponibilité des produits
Des conditions de transport
Des périodes de forte activité
D’événements indépendants du fonctionnement normal des services

Informations fournies par le client

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de l’utilisation du site et de la passation d’une commande.

Les informations fournies doivent permettre :

Le traitement de la commande
L’organisation de la livraison
La communication avec le service client

Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des retards ou des difficultés de traitement.

Disponibilité du site

L’accès au site peut être temporairement interrompu ou limité en raison notamment :

D’opérations de maintenance
De mises à jour techniques
De problèmes de réseau
D’incidents techniques
D’événements indépendants de la gestion du site

Les contenus, fonctionnalités ou modalités de fonctionnement du site peuvent également évoluer afin d’adapter les services proposés.

Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site, notamment les textes, images, éléments graphiques, logos, présentations et contenus liés aux produits, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation non autorisée de ces éléments peut être interdite dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Prestataires externes

Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter l’intervention de prestataires externes, notamment pour :

Les paiements
Le transport et la livraison
L’hébergement technique
Les outils nécessaires au fonctionnement du site

L’utilisation de certains services peut également être soumise aux conditions propres aux prestataires concernés.

Événements indépendants de la volonté de HELVENTARIO

Certains événements extérieurs peuvent temporairement affecter le traitement des commandes, les livraisons ou l’accès au site.

Il peut notamment s’agir :

D’événements naturels
De conditions météorologiques exceptionnelles
D’interruptions des réseaux de communication
De perturbations logistiques
D’incidents techniques
De situations imprévisibles ne pouvant raisonnablement être maîtrisées

Les modalités de traitement peuvent alors être adaptées en fonction des circonstances.

Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.

Elles sont utilisées uniquement pour les finalités nécessaires au fonctionnement des services, au traitement des commandes et aux autres finalités prévues dans la politique de confidentialité.

Modification des présentes conditions

Les présentes conditions générales d’utilisation peuvent être mises à jour afin de tenir compte des évolutions du site, des services proposés ou des exigences applicables.

Toute nouvelle version prend effet à compter de sa publication sur le site.

Si une disposition devient inapplicable en raison d’une évolution juridique ou réglementaire, les autres dispositions restent applicables dans la mesure permise.