Conditions d’utilisation
Les présentes conditions générales d’utilisation définissent les règles applicables à l’accès, à la navigation et à l’utilisation du site HELVENTARIO, notamment pour la consultation des produits, la création de commandes, l’achat d’articles et l’utilisation des services associés.
Le site est principalement destiné aux consommateurs situés en France. Les services de livraison proposés concernent actuellement uniquement les commandes expédiées en France.
La navigation sur le site, l’accès aux contenus ou l’utilisation des services proposés impliquent la prise de connaissance et l’acceptation des présentes conditions générales d’utilisation.
Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des utilisations du site, notamment :
- La consultation des produits présentés
- L’accès aux informations disponibles sur le site
- La création et la validation des commandes
- L’utilisation des services liés aux achats
Lors de l’utilisation du site, l’utilisateur s’engage à respecter les règles applicables ainsi que les dispositions prévues dans les présentes conditions.
Utilisation du site
Les utilisateurs peuvent consulter les produits, accéder aux informations disponibles et effectuer leurs achats selon les fonctionnalités proposées sur le site.
L’utilisation du site doit être réalisée dans des conditions normales et ne doit pas porter atteinte à son fonctionnement, à sa sécurité ou à l’utilisation du site par d’autres visiteurs.
Il est notamment interdit de :
- Tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes techniques du site
- Perturber le fonctionnement normal des services proposés
- Utiliser des procédés automatisés destinés à collecter de manière excessive les contenus du site
- Réaliser toute activité contraire aux règles applicables
En cas d’utilisation susceptible d’affecter la sécurité ou le fonctionnement du site, des mesures adaptées peuvent être prises afin de préserver un environnement d’utilisation approprié.
Informations relatives aux produits et disponibilité
Les informations présentées sur le site, notamment les descriptions, images, dimensions, couleurs et caractéristiques des produits, ont pour objectif de présenter les articles proposés.
Des différences peuvent exister entre les images affichées et les produits reçus en raison des conditions de prise de vue, des réglages des appareils d’affichage, des matériaux utilisés ou des variations liées aux séries de fabrication.
Ces différences ne remettent pas en cause l’usage prévu des produits concernés.
Les informations relatives aux stocks, aux caractéristiques des articles et au catalogue peuvent évoluer selon les disponibilités et les mises à jour effectuées sur le site.
En cas d’erreur manifeste concernant une information produit, un prix ou une disponibilité, les éléments concernés peuvent faire l’objet d’une vérification avant la poursuite du traitement de la commande.
Prix et commandes
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (EUR).
Avant la validation de la commande, l’utilisateur peut consulter les informations relatives :
- Au prix des produits sélectionnés
- Aux éventuels frais de livraison applicables
- Aux informations fiscales indiquées lors du processus de commande
- Au montant total de la commande
Après transmission de la commande, celle-ci entre dans un processus de traitement comprenant notamment la vérification des informations nécessaires, de la disponibilité des articles et du statut du paiement.
La transmission d’une commande ne signifie pas nécessairement que celle-ci est définitivement validée avant la fin des vérifications nécessaires.
Paiement et livraison
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors du processus de commande.
Après confirmation de la commande, l’expédition est organisée en fonction de la disponibilité des produits, des informations de commande et des conditions logistiques applicables.
Les livraisons sont actuellement proposées uniquement en France.
Les délais de livraison indiqués sur le site sont des estimations. Le délai réel peut varier selon différents éléments, notamment la disponibilité des produits, les conditions de transport, les périodes de forte activité ou certains événements indépendants du fonctionnement du site.
Informations fournies par l’utilisateur
L’utilisateur est responsable des informations communiquées lors de son utilisation du site, notamment lors de la création d’une commande.
Les informations transmises doivent être exactes et suffisamment complètes afin de permettre le traitement de la commande, l’organisation de la livraison et les échanges avec le service client.
Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des difficultés dans le traitement des demandes associées.
Disponibilité du site
Le site peut être temporairement affecté par des opérations de maintenance, des évolutions techniques, des problèmes liés au réseau ou d’autres événements indépendants de la gestion du site.
Des modifications peuvent également être apportées aux contenus, aux fonctionnalités ou à l’organisation du site afin d’adapter les services proposés aux besoins des utilisateurs.
Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur le site, notamment les textes, images, éléments graphiques, présentations de produits, logos et contenus associés, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation des contenus du site sans autorisation préalable peut être limitée conformément aux dispositions applicables.
Services de tiers
Pour assurer certaines fonctionnalités du site et permettre le traitement des commandes, HELVENTARIO peut utiliser des services proposés par des prestataires externes, notamment dans les domaines suivants :
- Paiement
- Livraison
- Hébergement technique
- Outils liés au fonctionnement du site
L’utilisation de ces services peut être soumise aux conditions propres aux prestataires concernés.
Événements indépendants de contrôle raisonnable
Certains événements extérieurs peuvent affecter temporairement le traitement des commandes, les livraisons ou l’accès à certaines fonctionnalités du site.
Cela peut notamment concerner :
- Des événements naturels
- Des conditions météorologiques exceptionnelles
- Des interruptions de communication
- Des perturbations logistiques
- Des incidents techniques
- D’autres situations imprévisibles ne pouvant raisonnablement être maîtrisées
Dans ces situations, les mesures nécessaires peuvent être adaptées selon les circonstances rencontrées.
Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées lors de l’utilisation du site sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site et aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.
Les données sont utilisées uniquement dans le cadre des finalités indiquées dans les documents relatifs à la protection des données.
Modification des conditions générales d’utilisation
Les présentes conditions générales d’utilisation peuvent être modifiées afin de tenir compte des évolutions du site, des services proposés ou des exigences applicables.
Les nouvelles dispositions prennent effet à partir de leur publication sur le site.
Si certaines dispositions deviennent inapplicables en raison d’une évolution réglementaire ou juridique, les autres dispositions restent applicables dans la mesure permise.
Nous contacter
Pour toute question concernant l’utilisation du site, une commande ou les présentes conditions générales d’utilisation, vous pouvez contacter HELVENTARIO :
Nom du site : HELVENTARIO
Adresse :
2537 W Jackson Blvd #2E
Chicago, IL 60612
États-Unis
Téléphone :
+1 (312) 845-2716
E-mail :
home@helventario.com
Horaires de contact :
Du lundi au vendredi
9h00 - 12h00 et 14h00 - 18h00
Hors jours fériés
Zone de service :
France